بازگشت کالا و بازپرداخت
محصولات اوریوا خوراکیاند، پس شرایط مرجوعیشان با یک کالای معمولی فرق دارد. این صفحه دقیقاً میگوید چه چیزی برمیگردد، در چه مهلتی و چگونه.
اگر بستهای که به دستت رسید آن چیزی نبود که سفارش داده بودی، جبرانش با ماست.
در لحظهی تحویل
بیشتر مشکلها همینجا و در چند دقیقه حل میشوند.
بسته را ببین
پیش از رفتن مأمور ارسال، ظاهر بسته را بررسی کن. اگر بستهبندی آسیب جدی دارد، همانجا صورتجلسه کن یا از تحویل خودداری کن.
مهلت اعلام: ۲۴ ساعت
مغایرت، کسری یا آسیب کالا را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به ما اطلاع بده.
یک عکس بفرست
عکس بستهی دریافتی و کالای مشکلدار، بررسی را بدون رفتوبرگشت اضافه سریع میکند.
چه چیزی قابل بازگشت است
کالای اشتباه یا ناقص
اگر محصولی غیر از سفارش تو ارسال شده یا قلمی جا مانده، کالای درست را با هزینهی خودمان میفرستیم یا مبلغش را برمیگردانیم.
آسیب در حمل
بستهی لهشده یا پاره و کالای آسیبدیده در مسیر، تعویض یا بازپرداخت میشود.
ایراد کیفی
اگر محصول پیش از تاریخ انقضا و با نگهداری درست، ایراد کیفی داشته باشد، تعویض یا بازپرداخت میشود. یک قلم باز شده برای بررسی مشکلی ندارد.
انصراف ۷ روزه
طبق قانون تجارت الکترونیکی تا ۷ روز پس از تحویل حق انصراف داری. چون محصولات اوریوا خوراکیاند، این حق فقط برای بستههای باز نشده، سالم و دارای تاریخ انقضای معتبر قابل اعمال است و هزینهی ارسال مرجوعی با خریدار است.
چه چیزی قابل بازگشت نیست
بستهی باز شده
بهدلیل ماهیت خوراکی محصول، کالایی که بستهاش باز شده — مگر ایراد کیفی داشته باشد — قابل بازگشت نیست.
نگهداری نادرست پس از تحویل
کالایی که پس از تحویل در گرما، نور مستقیم یا رطوبت نگهداری شده و به همین دلیل تغییر کرده است.
نپسندیدن طعم
ترکیبات، ارزش غذایی و توضیح طعم هر محصول پیش از خرید روی سایت آمده است؛ سلیقهی متفاوت در طعم دلیل مرجوعی نیست.
اعلام دیرهنگام
درخواستی که پس از مهلتهای گفتهشده مطرح شود، مگر ایراد پنهان کیفی ثابت شود.
بازپرداخت چطور انجام میشود
روش بازپرداخت را خودت انتخاب میکنی.
اعتبار کیف پول — سریعترین راه
بلافاصله پس از تأیید درخواست، مبلغ به کیف پول حسابت اضافه میشود و در خرید بعدی قابل استفاده است.
بازگشت به کارت
اگر بازگشت نقدی بخواهی، مبلغ حداکثر تا ۷ روز کاری به همان کارت یا حسابی که پرداخت از آن انجام شده برمیگردد. بازگشت وجه به حساب شخص دیگر انجام نمیشود.
سفارشهای کارت به کارت
مبلغ به همان کارتی که واریز از آن انجام شده برگردانده میشود؛ همان کارتی که چهار رقم آخرش را هنگام ثبت رسید وارد کردهای.
هزینهی ارسال
اگر ایراد از ما بوده باشد، هزینهی ارسال رفت و مرجوعی هر دو با ماست. در انصراف ۷ روزه، هزینهی ارسال اولیه بازنمیگردد و هزینهی مرجوعی با خریدار است.
لغو سفارش و اشتراک
پیش از ارسال
تا وقتی سفارش تحویل شرکت حمل نشده، با یک تماس لغو میشود و مبلغ کامل برمیگردد.
پس از ارسال
وقتی بسته تحویل شرکت حمل شد، لغو ممکن نیست و باید مسیر مرجوعی طی شود.
اشتراک
چون هیچ برداشت خودکاری انجام نمیشود، لغو اشتراک یعنی دیگر لینک پرداخت دورهی بعد فرستاده نمیشود. دورهای که پرداخت و ارسال شده، مشمول همین شرایط مرجوعی است.
این شرایط در چارچوب قانون تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است و حقی را که قانون برای تو در نظر گرفته محدود نمیکند.
برای ثبت درخواست یا هر سؤالی دربارهی مرجوعی با 09120413700 تماس بگیر.
آخرین بهروزرسانی: ۱۷ مرداد ۱۴۰۵