حریم خصوصی
این صفحه توضیح میدهد در فروشگاه اوریوا چه اطلاعاتی از تو ذخیره میشود، چرا، تا چه زمانی و با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود.
فقط اطلاعاتی را نگه میداریم که برای ثبت سفارش، رساندن بسته به دستت و پشتیبانی بعد از خرید لازم است.
این سیاست برای همهی بخشهای orivafresh.ir اعمال میشود؛ از دیدن محصولها بدون ورود تا ثبت سفارش، اشتراک ماهانه، سفارش عمده و حساب کاربری. با استفاده از سایت و ثبت سفارش، این سیاست را میپذیری.
چه اطلاعاتی جمع میکنیم
هر فیلدی که در فرمهای سایت میبینی، همینجا فهرست شده است.
شماره موبایل
برای ورود با کد یکبارمصرف، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و تماس پشتیبانی. ورود به فروشگاه رمز عبور ندارد و فقط با پیامک انجام میشود.
نام و نشانی تحویل
نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، نشانی کامل، کد پستی و — اگر محل را روی نقشه انتخاب کنی — مختصات تقریبی همان نقطه. اینها فقط برای رساندن سفارش استفاده میشوند.
سفارش و پرداخت
فهرست کالاها، مبلغ، روش ارسال و روش پرداخت. اگر کارت به کارت کنی، تصویر رسید بههمراه چهار رقم آخر کارت و شمارهی پیگیریای که خودت وارد میکنی ذخیره میشود.
کد ملی — فقط برای فاکتور رسمی
اگر هنگام تسویه فاکتور رسمی بخواهی، کد ملی یا شناسه ملی روی فاکتور درج میشود. خالی گذاشتن این فیلد هیچ محدودیتی در ثبت سفارش ایجاد نمیکند.
کیف پول، اشتراک و معرفی دوستان
موجودی و تاریخچهی تراکنشهای کیف پول، دورههای اشتراک فعال، کد معرف تو و کدی که با آن وارد شدهای.
مسیر آشنایی با ما
اگر از یک لینک تبلیغاتی یا لینک معرفی دوستان وارد شوی، پارامترهای همان لینک در مرورگر خودت ذخیره و هنگام ثبت سفارش به سفارش پیوست میشود تا بدانیم از کجا با ما آشنا شدهای.
این اطلاعات کجا استفاده میشود
انجام سفارش
صدور فاکتور، پردازش پرداخت، تحویل به شرکت حمل و پیگیری تا لحظهی رسیدن بسته.
پیامکهای ضروری سفارش
کد ورود، تأیید ثبت سفارش، تأیید پرداخت و اطلاعرسانی ارسال. این پیامکها بخشی از خود خرید هستند و قطع نمیشوند.
پیامکهای اطلاعرسانی و تخفیف
گاهی دربارهی محصول تازه یا تخفیف پیامک میفرستیم. هر وقت بخواهی برای همیشه از این فهرست خارج میشوی، بدون آنکه روی پیامکهای خود سفارش اثری بگذارد.
پشتیبانی و رسیدگی به مرجوعی
دسترسی به تاریخچهی سفارشها به ما اجازه میدهد بدون پرسیدن دوبارهی همهچیز، مشکل را پیگیری کنیم.
بهبود فروشگاه
آمار کلی فروش و پرتکرارترین مشکلها را برای تصمیم دربارهی محصول و موجودی میبینیم؛ این گزارشها جمعیاند، نه شخصی.
الزام قانونی و حسابداری
سوابق فاکتور و پرداخت طبق قوانین مالیاتی و تجاری نگهداری میشود.
با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود
اطلاعات تو را نمیفروشیم و در اختیار تبلیغکنندهها نمیگذاریم؛ فقط سرویسهایی که برای انجام خود سفارش لازماند، و هرکدام تنها به اندازهی کار خودشان.
درگاه پرداخت — زرینپال
پرداخت آنلاین روی صفحهی امن بانک انجام میشود. اطلاعات کارت هرگز وارد سایت ما نمیشود؛ نه آن را میبینیم و نه ذخیره میکنیم.
شرکت حمل — تیپاکس و پیک تهران
نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل در اختیار مأمور ارسال قرار میگیرد؛ چیزی بیشتر از این نه.
سامانهی پیامک
شماره موبایل و متن پیام به سامانهی ارسال پیامک سپرده میشود تا کد ورود و اطلاعرسانی سفارش به دستت برسد.
سرویس نقشه
اگر محل تحویل را روی نقشه انتخاب کنی، مختصات برای ساخت تصویر نقشه به سرویس نقشه فرستاده میشود. این درخواست از سمت سرور ما ارسال میشود، نه از مرورگر تو.
زیرساخت میزبانی
سایت و پایگاه داده روی سرویس میزبانی اجرا میشوند و تصویر رسیدهای کارت به کارت در فضای ذخیرهسازی همان سرویس نگهداری میشود.
مراجع قانونی
فقط در برابر درخواست رسمی و در چارچوب قانون، و محدود به همان چیزی که خواسته شده است.
کوکی و حافظهی مرورگر
در فروشگاه اوریوا هیچ کوکی تبلیغاتی و هیچ ردیاب شخص ثالثی برای هدفگیری آگهی وجود ندارد.
کوکی ورود
بعد از ورود با کد پیامکی، یک کوکی امن روی مرورگرت مینشیند تا هر بار مجبور به وارد کردن کد نشوی. تا ۹۰ روز اعتبار دارد و با خروج از حساب پاک میشود.
سبد خرید
محتوای سبد در حافظهی مرورگر خودت میماند، نه روی سرور ما — فقط شناسه و تعداد محصول، بدون قیمت. مبلغ هر سفارش پیش از پرداخت روی سرور دوباره حساب میشود.
مسیر آشنایی
پارامترهای لینک تبلیغاتی یا لینک معرف در همان حافظهی مرورگر میماند تا هنگام ثبت سفارش یک بار خوانده شود. پاککردن دادههای مرورگر حذفش میکند.
حقوق تو
دیدن و اصلاح
نشانیها، سفارشها، کیف پول و اشتراکهایت را در «حساب کاربری» میبینی و هر زمان میتوانی نشانیها را ویرایش یا حذف کنی.
انصراف از پیامک تبلیغاتی
با یک تماس یا پیام به 09120413700 از فهرست پیامکهای اطلاعرسانی خارج میشوی. پیامکهای مربوط به خود سفارش دستنخورده میمانند.
حذف اطلاعات
میتوانی حذف حساب و اطلاعات شخصیات را بخواهی. سوابق فاکتور و پرداخت بهدلیل الزام حسابداری باقی میمانند، اما اطلاعات تماس و بازاریابی حذف میشود.
پرسش و شکایت
اگر دربارهی نحوهی نگهداری اطلاعاتت سؤال یا اعتراضی داری، با 09120413700 تماس بگیر؛ پاسخ را حداکثر تا سه روز کاری میدهیم.
نگهداری اطلاعات — سوابق سفارش و فاکتور تا زمانی که قوانین مالیاتی و تجاری ایجاب میکند نگه داشته میشود. تصویر رسید کارت به کارت پس از تأیید یا رد پرداخت، تنها بهعنوان سند همان سفارش باقی میماند. نشانیهای ذخیرهشده هر لحظه با حذف تو از بین میروند.
امنیت — ورود به فروشگاه رمز عبور ندارد و فقط با کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود، پس رمزی وجود ندارد که لو برود. اطلاعات کارت بانکی هرگز روی سایت ما وارد یا ذخیره نمیشود. با این حال هیچ سامانهای صددرصد مصون نیست؛ اگر رخدادی اطلاعات تو را تحت تأثیر بگذارد، به تو اطلاع میدهیم.
کودکان — فروشگاه اوریوا برای خرید بزرگسالان طراحی شده و آگاهانه اطلاعاتی از افراد زیر ۱۸ سال جمعآوری نمیکنیم.
تغییر این سیاست — اگر روش کارمان عوض شود، همین صفحه بهروز میشود و تاریخ پایین صفحه تغییر میکند. برای تغییرهای مهم، پیش از اجرا اطلاع میدهیم.
برای هر سؤالی دربارهی این صفحه با 09120413700 تماس بگیر.
آخرین بهروزرسانی: ۱۷ مرداد ۱۴۰۵